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    상품 게시판 상세
    제목 샴푸가
    작성자 나성윤 (ip:)
    • 작성일 2018-06-14 16:30:00
    • 추천 추천하기
    • 조회수 183
    평점 5점

    후기들을 읽어보니 저만 느낀게 아니더군요.


    제가 거의 다 쓰면 물을 타서 쓰던 습관이 있어서


    제가 물탄건줄 알았는데 아니더군요.


    새 제품이 묽어서 너무 당황했습니다.


    대대적으로 고지를 하지 않고 판매를 했다는 느낌이 강해서


    조금은 당한(?) 느낌을 지울수가 없습니다.



    첨부파일
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    • XSMALL 2018-06-15 10:42:59 0점
      수정 삭제 댓글
      스팸글 안녕하세요, 고객님 빅그린입니다.
      우선 프리미엄 제품에서 네추럴 제품으로 변경되는 과정에서 점도제 부분을 조절하여
      사용감적인 부분에서 기존 제품 대비 묽어졌다고 느끼실 수 있는 부분이 있어
      일대일로 연락 드릴 수 없어서
      홈페이지 공지 및 상품 안내 페이지 공지,
      또한 제품 출고 시 안내문을 동봉하여 발송하였으나
      고객님께 제대로 전달되지 못한 것 같습니다.
      또한 고객님이 느끼신 것과 같이 사용감 부분에 대한 의견이 접수되어
      현재 23 네추럴 샴푸와 관련하여
      사용감 개선 작업이 이루어지고 있으니 이점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

      고객님들의 의견을 귀 기울여 듣는 빅그린이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

      감사합니다.

      즐거운 하루 되세요 ^^

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