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17355 | Dailylight 맥주효모 비오틴&셀린 (4+1증정이벤트) |
4개를 2셋트 시켰는데 ![]() |
강은혜 | 2024-05-29 | 155 |
17100 | Dailylight 맥주효모 비오틴&셀린 (4+1증정이벤트) |
환불 언제 가능한가요? ![]() |
심은용 | 2024-02-12 | 707 |
17090 | Dailylight 맥주효모 비오틴&셀린 (4+1증정이벤트) |
두개 주문했는데 한개가 안왔습니다. ![]() |
심은용 | 2024-02-07 | 526 |
16710 | Dailylight 맥주효모 비오틴&셀린 (4+1증정이벤트) |
습관적으로 매일 먹고 있어요 ![]() |
신창숙 | 2023-10-27 | 579 |
16627 | Dailylight 맥주효모 비오틴&셀린 (4+1증정이벤트) |
병 입구 문제 ![]() |
조호연 | 2023-09-13 | 612 |
먼저 배송 누락으로 불편을 드려 다시 한번 사과드립니다.
1. 제품에 대한 소식을 듣지 못했다
연락이 제대로 되지 않았다는 부분은 다시 한번 점검하여 다른 분들께서 불편함이 없으실 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 금요일 저녁에 배송이 완료되었다는 문자가 왔다.
배송완료 문자는 CJ대한통운 택배사의 시스템 오류였습니다.
6시경이라 당일 자세한 내용은 바로 확인하지 못했습니다만 (금요일 발송드린 다른 분께서 동일한 내용을 게시판으로 문의주셔서 월요일 확인 후 말씀드린 내용도 있습니다. )
저희 입장에서는 당일 부랴부랴 제품을 출고하였기에, 당연히 안내 문자가 갈 수 없는 상황이어서
혹시 이전 송장번호가 아니시냐는 등의 말씀을 드릴 수 밖에 없는 상황이었습니다.
저희도 아직 받지 못한 송장 번호를 알고 계셨다고 하셨고, 물건도 못받았는데 완료라고 뜨는건 뭐냐고 물어보셨으니까요.
일반적인 상황이 아니기에 저희도 이해가 되지 않는 상황이었기에 관련 내용을 재차 여쭤어볼 수 밖에 없었습니다.
3. 말투도 귀찮아하고 마무리 인사할 때도 기분이 나빴다
관련 대응이 불편하셨다면 사과 드리겠습니다.
4. 택배 반품 송장이 2장 발송
모든 업체에서 시스템적으로 한 송장 번호에 한 번의 회수를 지시할 수 있습니다.
송장이 2장 나간것은 금요일 시스템 오류에 이어 발생한 문제라고 합니다.
택배사 오류일 것을 예상하지 못하시는 고객님께서는 오해를 하실 수 있는 상황인 것 같습니다.
말씀주신 내용들은 충분히 고려하여 앞으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.